Cada joia Asttery nasce para acompanhar histórias.
Antes de chegar até você, ela percorre um caminho silencioso, embalado com cuidado, intenção e respeito pelo que representa. O tempo dessa jornada varia conforme o destino e a forma escolhida no momento da compra.
Realizamos envios para todo o Brasil por meio dos Correios e/ou de transportadoras parceiras, sempre selecionadas com atenção, para que cada pedido chegue como deve: protegido, íntegro e cheio de significado.
Os prazos são contados em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
Os pedidos são preparados e enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos de maior demanda, como campanhas especiais, lançamentos ou datas comemorativas, esse prazo pode sofrer pequenas variações. Sempre que isso acontecer, o cuidado permanece o mesmo, apenas o tempo pede um pouco mais de calma.
Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio, para acompanhar o percurso da sua joia até o encontro final.
As modalidades de envio são calculadas automaticamente no momento da compra, considerando o endereço informado e a rota logística mais eficiente disponível.
Pedidos com frete grátis ou frete fixo são enviados, preferencialmente, na modalidade Mini Envios.
Nesses casos, a Asttery se reserva o direito de definir a transportadora responsável pelo envio, priorizando sempre cuidado, segurança e eficiência.
Algumas joias Asttery fazem parte de seleções especiais e estão disponíveis em pré-order.
Nesses casos, o prazo inicial para chegada ao nosso centro de distribuição é de 18 a 25 dias úteis. Após a chegada, o pedido é preparado e enviado em até 24 horas úteis, com envio do código de rastreio por e-mail.
Caso o seu pedido inclua itens à pronta entrega e itens em pré-order, o envio será realizado em um único pacote, assim que todos os itens estiverem disponíveis. Por isso, considere esse prazo ao finalizar a compra.
O prazo total de entrega corresponde à soma do período de pré-order com o prazo de frete selecionado no checkout.
Para que a entrega ocorra com tranquilidade, é essencial que o endereço cadastrado esteja correto e que haja alguém disponível para receber o pedido.
Caso a entrega não seja concluída e o pedido retorne ao nosso centro de distribuição, o reenvio será realizado após confirmação do endereço e mediante o pagamento de um novo frete, inclusive para pedidos com frete grátis. Um novo prazo de entrega passa a ser contado a partir da nova postagem.
A Asttery não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou da ausência no local de entrega.
O status da entrega pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora responsável pelo envio.
De acordo com a rota e a modalidade escolhidas, o acompanhamento pode ser feito pelos links abaixo:
• Correios
⟡ https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
• Loggi
⟡ https://www.loggi.com/rastreador/
• Jadlog
⟡ https://www.jadlog.com.br/jadlog/captcha
Todas as compras realizadas na Asttery são protegidas por sistemas de segurança, garantindo a confidencialidade dos seus dados e uma experiência tranquila do início ao fim.
